ストレス・メンタル

「仕事で大失敗したみんなの経験」と不安を減らす5つのポイント

悩んでいる人
悩んでいる人
仕事ですごい大きな失敗をしてしまった・・・1日中落ち込むなぁ・・・。明日から仕事に行きたくない・・・。
たぬきち
たぬきち
この記事は「仕事で大きな失敗をした方」に向けてまとめているよ。仕事で失敗するのは誰にでもあること。僕を含めたみんなの大失敗の経験を元にきっちり対策をたてていこう!

 

この記事でわかること

・仕事の大失敗【みんなの経験談】

・仕事で大失敗した僕のエピソード

・仕事で大失敗した時の正しい対処法

・仕事の大失敗から不安を減らすための5つの改善策

「仕事で大失敗をしてしまった・・・」と経験がある方はすごく多いと思います。上司に叱られ、1日中気分が落ち込みますよね。なかにはもう取り返しがつかないような大失敗をした方もいらっしゃると思います。僕も仕事で大失敗をしてしまった経験があるので共感できます・・・。

この記事を読むと「みんなが仕事で大失敗したときの事例」と「これから仕事の大失敗を減らすための改善策と対処法」を学ぶことができます。大失敗をしてしまったら今後の仕事をする上でより慎重にならなければいけませんよね。

新入社員の方は

>>>仕事でミスをして落ち込んでいる新人へ伝えたい3つの考え方

も参考にどうぞ

仕事の大失敗【みんなの経験談】

ネット上でみんなが経験した仕事での大失敗をまとめました。

皆さん貴重な体験をされていましたのでボリュームが多くなりましたのでご了承ください。

技術系の仕事をしています。会社では私が唯一、その知識を持っている分野でした。私は大失敗をして取引先に損失を与えてしまったことがあります。取引先の担当者からは「5千万の損失だ。控訴する!」とまで言われました。そのときには、もう人生終ったかと思いましたよ~。私しか対応できないし、一週間会社に泊まりこんでなんとか事態を収集しました。

私は大手企業が使っているコンピューターシステムの開発と保守をやっているのですが、恐ろしいことにお客様の全てのデータ(収支や在庫状況などあらいざらい全部!)を消してしまったんです!それはもうあっ!と言う間でしたよ(苦笑)いまだから笑って話せますが、その当時は私がこの世から消えてしまいたいと本気で思いました。

工場で私が機械操作中、数分止まってる間に上司が何故か黙って入り込んで知らずに操作し始めて、上司が機械に挟まれた。何針か縫う怪我で大騒ぎになって。いずれ起こる事故だった…と、周囲は誰も私を責めなかったから余計に辛かった。

見積もり1,200万の仕事を勘違いして300万で受けたことがある。相手すらホントに大丈夫なんですかと再三聞いてきたけど勘違い中だから笑顔でオーケー。後日ひたすら冷や汗の日々。作業してる人も結局大赤字なことをしてるだけになる。

某大手エステサロンで働いてたとき、うっかりミスでお客様の体に水疱を作ってしまって、訴訟までいきそうになった。東京の本社からたくさん上の人が来て何度も謝罪して、訴訟まではいかなかったけど…

前もって聞いてたアレルギーのある人に間違えて通常のメニューを持って行ってしまったこと。間一髪、そばにいた先輩が気づいてくれました。あの時は本当に落ち込みました。立ち直るのにしばらくかかった。幸いご本人もご家族も良い方でしたが。自分のしたことであの人がショック症状起こしてたらどうなったのかと、想像しただけで毎晩吐けた。

私の同期なんて、社内の一斉送信に上司の悪口送ってしまった。友達に送るつもりだったのだよ。もちろん私の部署にも送らてきたけど、 カツラとか書かれてたし、セクハラ内容も書かれてあって、彼女居づらく辞めると言い出したけど、そのメールきっかけでセクハラばれて、上司が左遷からの退職だよ。証拠の音声とか画像が他の女子社員からも出てきた。

トリマーなりたての頃、暴れるわんちゃんのカット中に耳を切り落とす寸前までまでハサミを入れてしまった。緊急で麻酔なしで縫合…血だらけで暴れるなか謝り続けました。飼い主さんからこれも一人前になる試練よ、大丈夫と言われ大泣きしたのを鮮明に覚えています。

引用元Girls Channel  発言小町読売 Yahoo!知恵袋

保育士ですが、投薬する子が何人かいて、間違えて違う子の薬をあげてしまったこと。ただの風邪薬で何も起こらなかったからよかったものの、しばらく立ち直れませんでした。命を預かる仕事の失敗は、どんな失敗より怖いと思います…。

元システムエンジニアです。新人のときに某有名なHPの改修を任され、バグに気づかないままリリース→サーバが高負荷となりHPが一時的に見れない事態に。上司が飛行機に乗って謝罪に行ってました。

18歳の頃私は細くて、あの細腕でビール瓶+ビールグラス5,6個乗せたお盆がうまく持てず、グラグラしながら忍び足でお客さんのところへ向かい、たどり着いたところでホッとしてお客さんに向かってガシャーンしたからヤバかった。お客さん優しい人で、笑って許してもらえたけどまじ青ざめた。

患者さんが危篤状態になりご家族へ連絡した時、間違えて別のご家族へ連絡してしまった。すぐに気が付いて慌てて電話しなおしたけど既に自宅を出た後で到着を阻止できなかった。本当のご家族も最期に間に合ったけれど間違えたご家族へ謝り通しだった。

パティシエしてたときウェディングケーキの日付を間違えて書いてしまった。死ぬほど怒られたしめちゃくちゃへこんだ。人生でほぼ1回しかないであろう結婚式を台無しにした事は一生悔やむだろうな。

約1,000万の仕事を利益分の計算なしで受けてしまい利益0円だったこと。史上最強の女とアダ名がつきました。

幼稚園教諭です。絵本を読んでいるときに、子どもが話ばっかりしてたので、「前においで!」と腕を掴んでひっぱったら、抜けたこと。幸いお母さんは「うちの子が悪いから」とことなきをえましたが、「先生のせいで腕が抜けた」と大泣きした時は震えが止まらず焦りました。

新人看護師の頃、投薬ミスで患者さんの呼吸を止めそうになったことある。元々投薬指示のオーダーを取った先輩のミスだったけど、自分自身もダブルチェックでも見逃してしまった。もともと末期ではあったけど、それをきっかけに悪化し亡くなった。と私は思っている。

私は小さなスタンドだったけどガソリン切らして何台かガソリン車にハイオクをレギュラーの値段で売った事ある。ただでさえ油だけでは赤字なのに。

携帯修理に出すお客さんのデータ転送の手順間違えてデータ全部消したことある。ひたすら謝ってなんとかなったけど、血の気が引いた。

出産祝いのベビー服のラッピングをスタッフがやってて、有りえない事なんだけど服と一緒にラッピング時に使ってたハサミを入れてお客様に渡してしまった。お客様が出産祝いを渡した相手が開封してから発覚。人間関係にも亀裂が入るような事して勿論お客様は激怒。マネージャーと一緒に家まで謝罪しに行ってた。

携帯屋で働いていた時、お客さんの機種変更する携帯番号打ち間違えて全く違う人の携帯を機種変更させてしまった。この時は顔面蒼白。上司にもあり得ないほど怒鳴られた。超リスク案件として営業にも話が行き、代理店ごと潰しかけた。解決するまで本当に生きた心地がしなかった。

おもちゃ屋さんでバイトしてたときクリスマス用に包装頼まれた商品の値札シール剥がすの忘れて包装した。しかもセール品。クレームはなかったけどぞっとする。

化学メーカーで働いていた時、実験に失敗して小爆発を起こしたことがある。ものすごい音がしてビーカーやらなんやらが飛び散ってた。それ以外にも毒ガス発生させたりヒソこぼしたり色々やらかした。向いてなかったんだと思う。

残業してたとき、デスク横のハロゲンヒーターを消し忘れて施錠しそのまま帰ってしまった。スチール製のデスクは無事だったけどプラスチック製の取っ手が溶けてたらしく、工事課の男性がたまたま工事が終わって夜会社に寄り、異臭で気づいて止めてくれたらしい。次の日めちゃくちゃ叱られた。もし木製のデスクで燃えてたら、と思うとぞっとする。

コピーをとるときにものすごく緊張していて、診断書の原本を手差しトレイにおいてしまい、原本にコピーをしてしまったことがある。一気に体が冷えて震えてきた。ひたすら平謝りしました。

美容外科に勤務してます。二の腕脂肪吸引希望の患者のカルテと鼻のプロテーゼ希望のカルテまちがえた。ギリギリ間に合ったけど、もう自分に情けないわ申し訳ないわで死にたかった…。

写真を撮る仕事をしていたとき。とある飲食店さんから広告用写真を依頼され、期間限定の豪華なフルコースを撮影用として特別に用意してもらい、あらゆる構図で時間をかけてばっちり撮影。しかし職場に戻ってPCにデータを移していたら、突然SDカードがぶっ壊れて1,000枚近くの写真データが全消失。どうやっても復旧できず顔面蒼白。

看護師です。オペ室で働いていた時、患者の体内にガーゼが入ったまま主治医が閉創に入ってしまい、閉創中のガーゼカウントで1枚足りないことに気付いた。いろんな所を探しまくってない!ない!となったのでかなり焦った。結局体内なあったので医者も悪いけど、どっちみち私も責められてかなりの問題になるとこだったのであの時は本当に生きた心地がしなかった。

プロジェクトの原価表を誤って客先にメールしてしまった。送った先のお偉いさんから私直々に電話があって、この事は胸にしまっておくし、原価表は破棄しておくから今後はこの様なミスはしない様に。と、やんわり言われた。あと1週間で退職する会社でのミスだったけど、あの時は震えたし生きた心地しなかった。

トイレで大したら詰まって流そうとしても便器から水が溢れてきて、それでもパニクって流そうとしてトイレ中水浸しになって最終的に業者呼ばれたことある。理由が理由だけに死にたくなったわ。

こちらが接待する側の接待ゴルフで寝坊してドタキャン。起きたら着信履歴100件。寝ぼけながらもヤバイと思って掛け直したら普段は優しい上司が怒ってた。月曜は朝イチで謝りにいって、許してもらうことができました。

「念のための確認なんだけど、朝○○会社からの電話受けた?」と上司に尋ねられ、自分が伝言し忘れていたことを思い出した。「なんてことを!!!相手誰だか分かってんのか?1,000万以上の取引先だぞ!!!!」温厚な上司に怒鳴られ血の気が引いた。幸い契約は飛ばなかったけど、あの日全社員に囲まれて怒られたのは20歳そこらの新人にとっては寿命が縮まる思いだった。

大事な会議に寝坊で遅刻。普段は休みの土曜に仕事があったのに、アラーム設定を平日のみにしたまま寝てしまった。起きたときにはすでに始まってる時間!私がプロジェクトリーダーでした。すぐに電話を入れて駆けつけたけど、大迷惑をかけ、信用をなくしました。

某コーヒーショップで働いてますが、先日朝イチでコーヒーメーカーを壊してしまいました。けたたましい警告音が鳴るわ、コーヒー・エスプレッソが作れないわ、スチーマーも動かないわで温かい飲み物ほぼ全滅。修理に半日かかり、来店されたお客様にはアイスコーヒーやジュースをすすめるしかなくて、仕事中に初めて泣きました。

保育士ですが1歳児を担当してた時、公園で遊んでて帰ろうと思って人数確認したら子どもが一人いない。公園内を確認してもいない。すぐ公園外を探したらその子を抱っこして保護してくれている人を見つけました。ほんの何分かの出来事ですがあの時は体が震え、心臓止まるかと思いました。

人事の仕事をしています。履歴書が届いて、不採用の方に誤って採用通知…。どうしても採用にはならない方で、社長が先方に謝ってくれた。先方の親御さんがかなり怒っていた。当たり前です。私だって自分の子供に同じことされたら怒る。いつも時々思い出しては申し訳なくて辛くなる。本当にごめんなさい。

会社で借りてる住宅の冬季間の水道落とし忘れて、水道管破裂させた…。水道代50万と言われたけど、上司が役場にかけあってくれて、今回だけは特別に。となった。休みの日に上司がからこの内容のラインが来て、顔面蒼白でした。

一ヶ月の食堂利用分は給与控除にするのですが、控除の登録を忘れてしまいました…。翌月、二ヶ月分の引き落としになることを社員全員にお詫びメール。

彼氏のラブラブツイートを担当してた会社の専用ツイッターに間違えてアップした。皆突っ込まず、冷たい目線で静かな怒りを向けられたのが死ぬほど辛かった。

美術品を壊しました。700万の彫刻を搬入時に。金額というより、一点物の作品なので大騒ぎでした。何ヵ月も費やした渾身の作をよくも、みたいな。その瞬間は、血の気がサーっと引き喋ることも出来ず、床に座り込んでしまいました。ああ私の人生おわったなと。今でも破損時の音がフラッシュバックします。

洋服のお修理。お客様から預かったコートの裾を10センチ詰め、だったのに左右両方の袖を10センチ詰めてしまった。同じものは間違いなく手に入らないヴィンテージのディオールのコートで青ざめるどころかその場に崩れ落ちた。

札束が大量に保管してある金庫の鍵です。今日、仕事関係の鍵をつけているキーリングから金庫の鍵だけ消えている事に気付きました。やばいです。やばすぎて逆に冷静です。仕事上の小さなミスは上司に怒られやしないかとビクビク報告しますが、この件は大事件すぎて、あー。早急に報告してちゃんと怒られないとな。と冷静に受け止める自分がいます。

今日提出期限が四ヶ月も過ぎている書類をだしわすれました。悔やんでも仕方ないですが悩んでます。

営業事務をしていたときのこと。取引先の社長を怒らせて、大量の返品が発生…。総額、1,000万を超えていたと思います。最終的にその返品分は無事掃けたものの、今でも、思い出すとぞっとします。

レジで金額を間違えちゃって…お客様にすごい怒られて辞めちまえ、ふざけるなと言われて…西武の品格を落としてるとも言われました。

お客様を怒らせてしまいました。ずーっと我慢していたのですが、あまりにもしつこくがみがみ言われて、最後に小さな声で『なんなのよ。。。もう。。。』と言ってしまったのです。でもそれがお客様に聴こえてしまい。聴かせるつもりはありませんでした。でも、聴こえてしまったものは取り返せません。本当に反省しています。泣きすぎて、頭が痛いです。

作成した請求書を上司に見てもらったら、見事にほとんど単価や金額等間違えていたので、上司から「これから先君に事務を任せられない。うちの会社にとって大損害を起こすし、会社の信用がなくなるし、僕が営業にも出られない」。まで言われておまけに「お前、今月末付けで辞表を書け」。とまで酷く言われました。

慣れないフォークリフトで狭い入口の出入りで、フォーク上げたままバックして入り口の壁破損させ、建物も劣化してたのか30畳程度の建物も崩れ全壊。マンガの様につぶれた。カワイイ失敗でした。

「A社への値段はこの原価に20%プラスして出すんですよね?A社はこの原価を知らないのですよね?」と、メールを送ったつもりが、どこをどう間違ったのかA社の担当者に送っていました。それに気がついたのは残業中で夜遅かったので、まだ上司には報告していません。泣きそうです。

会社で懸賞企画の担当をしていたときのこと。懸賞の当選者に商品を送る作業をしていたのですが、当選者全員に着払い伝票で商品を送ってしまいました。確か300人ほどいたかな~。でも当選者の方からは誰からもクレームがなかったので驚いています。当時は入社したばかりで荷物の発送なんてしたこともなかったから伝票の書き方すら知りませんでした。

製造業で仕事をしているのですが、機械を破損させてしまい大失敗してしまいました。精密機械なので、精度の狂いが生じて修理必要となりました。1週間~2週間ほど修理に時間がかかるそうです。

経理という職種柄、たまにとんでもないことをやっちゃいます。昔、証券会社にいたときは、もうすごかったです。金額が何百万、何千万ですから。やらかしちゃったら「始末書」を書くんですよねぇ~。2~3回書いたなぁ…。

発注数量を1,000個単位で間違えた。商品の不具合でヤ○ザの家に謝りに行った

私が誤入力し、チェック担当の目をかいくぐり、顧客に誤った商品が届いてしまい、その電話をとった人がまた誤った案内をしてしまい大クレームになってしまいました。

得意先の営業担当からすっごい勢いで電話がかかってきて「お前がきちんと管理していないから、たかがカーテンがない為に就航出来ない!!この損害をどうしてくれるんだ!!○億円が無駄になるやないか!!損害賠償請求するぞ!」と、けちょんけちょんに怒鳴られました。結局、上司と平謝りに謝ってなんとか生地も確保して治めたのですが、自分の責任の重さ(それがたかがカーテン生地でも)を痛感したあの一日でした。

今日は月末日。いろんな支払いがあります。しかも月曜日というこもとあり、銀行のATMは大混雑。後ろに並んでる人の「早くしろよ」オーラに焦ってしまい…まったく別の会社(何も請求されてない)に思い切り送金した。画面で手がすべり、金額入力ミス2件。別会社に送金したぶんは夕方になっても気づかずにいて、先方から「間違いじゃないですか?」と連絡されて初めて気づいた大バカ者。

400万円の回路を設計ミスで2回作り直しました。はははっ…。他にも無駄開発は数知れず。

引用元Girls Channel  発言小町読売 Yahoo!知恵袋

仕事で大失敗した僕のエピソード

お客様に怒鳴られた

僕が飲食店で働いていた時の話です。

飲食店で働いていると世間一般的な長期連休ってすごく忙しいんですよね^^;

ましてやブラック企業だったので十数連勤もザラで身体も疲れています・・・。

そんな長期連休でお客様への商品の提供がだいぶ遅れてしまったんですね。

お前!!!どんだけ客待たすねん!!!もうええわ!帰るわ!!」って怒鳴られました。

僕が料理するスピードが遅かったのが原因だったのでめちゃめちゃ落ち込みました。周囲のお客様や他のスタッフにも迷惑がかかったので申し訳ない気持ちでいっぱいでした・・・。

高級社用車をぶつけた

僕の会社には高級な社用車が2台置いてあります。

普段は乗り慣れている普通車や軽自動車の社用車を借りて運転していくのですが、その日たまたま他の人が借りていたんですね。

なのでしぶしぶ慣れていない高級社用車を借りました。少し狭い道路を運転して右折すると

ガリガリガリ・・・」って音がしたんです。

「うわ〜最悪・・・やってもうた・・・」ってなりました。

勤務時間もなかったので目的地到着して確認たらガッツリ後部座席のドアからトランク部分にかけて傷が入っていました。

すぐに上司に連絡して会社に戻りましたが、2時間ほど叱られました・・・><

自分では気をつけていたつもりでも慣れない運転は危険だなとしみじみ思いました・・・

仕事で大失敗した時の正しい対処法

仕事で大失敗をしてしまったときに真っ先に行わなければいけないことがあります。

それは

・すぐに上司に報告すること

当然のことですが時間が経てば経つほど上司から

・「仕事の大きな失敗を隠そうとしていたのではないか?」

・「仕事の大失敗はすぐに上司に報告するのが当然だろ?」

と怪しまれます。すぐに誠意を見せて上司に報告することで対処してもらえたり、許してもらえる場合もありますのでとにかくすぐに上司に連絡を行いましょう。

また、できるだけ簡潔に伝えるために5W1H(「いつ」「どこで」「誰が」「どのように」「何をした」)を意識して報告をしましょう。

たぬきち
たぬきち
僕も「怒られる・・・」「言いたくないなぁ・・・」「言い訳しようかな」と考えてることもあったけどやっぱり正直に話すと気持ちが楽になるよ。

仕事の大失敗から不安を減らすための5つの改善策

仕事で失敗することが多かった僕が意識している5つのポイントをご紹介します。

2重確認をする

自分が行った作業に対して確認した後、もう一度抜けや間違いがないか確認することです。2重で確認することで失敗を防ぐことができます。

また、他者による2重確認をすることも効果的です。自分では気づかなかった場所や以外と見つけられなかった危険な落とし穴なんかも見つけてくれることがあります。

指差呼称をする

よくプラットホームで車掌さんが指を指し声に出して「前方確認よし!」とチェックをしていますよね。これが「指差呼称」です。

工場勤務の方や鉄道関係の方が行っていることが多いです。うっかりしたミスが大きな危険を招くのでしっかりと指差呼称を行いましょう。

焦らず、急がず慎重に

上司から仕事を頼まれた時や緊急な仕事が任されたときは焦らず、急がず慎重に行いましょう。人は焦っている時ほど慎重に物事が判断できません。周囲も見えておらず、仕事で失敗する可能性が大幅にあがります。

急がなければいけない仕事がある場合は”急いでるフリ”をしましょう。まぁ演技ですねw

危険が高い仕事責任が重い仕事ほど冷静に行わないと2次災害でさらに大きな失敗が起こってしまいますので注意が必要です。

メモを取る

メモを取る」ことで仕事のうっかりミスを減らすことが出来ます。理由は”記憶”ではなく”記録”するからです。

営業の方がよくスケジュール帳でメモを取っているのはそのためです。顧客との予定を忘れないようにするためにしっかりとメモを取っているんですね。

よく、仕事でうっかり失敗する方は

「おっけー。今度やっとくわー!」

と言いながら忘れていることが多いんですよね。

たぬきち
たぬきち
普段の仕事でメモを取ることを意識しておこう!

勘違いや思い込み

僕も仕事の失敗で高級車をぶつけてしまったのは「これくらいなら曲がれる!」と思い込みをたからです。

自分で判断したり思い込みをしてしまうと事故に繋がりやすいです。

勘違いや思い込みはせず、疑問に思ったことは上司や周囲の人に一度聞いてみることが大切です。

まとめ

いかがでしたか。「仕事で大きな失敗をした方」に向けて記事をまとめました。大きな失敗をした時には

・すぐに上司に報告すること

・仕事で失敗を減らさないための工夫をする

この2つを早急に行うことがが大切です。

仕事のミスや失敗は自分自身の大きな経験です。自分を責めて落ち込む必要もありません。

これからの仕事で失敗を少しずつ減らしていくこと心がけていきましょう。

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たぬきち
ブラック企業を経験した20代ブロガー。 仕事で悩んでいる方や職場の人間関係で悩んでいる方に少しでも役に立てたら と思い、仕事で経験したことや学んだことを記事にしています。 ツイッターもやってるので気軽に仲良くしてください^^